Top 5 xu hướng ngành khách sạn hàng đầu năm 2022

Việt Nam đang trong quá trình bình thường mới sau đại dịch. Ngành du lịch – khách sạn đang dần hoạt động bình thường trở lại. Cùng ZinHotel điểm qua các xu hướng ngành khách sạn năm 2022 nhé.

1. Vệ sinh, khử khuẩn được ưu tiên hàng đầu

Mặc dù đang dần bình thường mới nhưng các khách sạn/nhà nghỉ vẫn không nên chủ quan. Thực hiện các công tác khử khuẩn phòng dịch để khách hàng của bạn an tâm sử dụng dịch vụ phòng ở.

Tuân thủ các quy định, tiêu chuẩn vệ sinh, đảm bảo an toàn cho khách ở, hạn chế lây lan dịch bệnh. Đồng thời, hạn chế được những tổn thất về tài chính nếu bạn tuân thủ quy định phòng dịch.

2. Bổ sung thiết kế phòng ở phù hợp cho work from home

Xu hướng work from home đang được nhiều người áp dụng để hạn chế ảnh hưởng của dịch bệnh. Việc đầu tư nội thất, cơ sở hạ tầng mạng là vấn đề mà chủ khách sạn cần quan tâm, bổ sung.

Sự kết hợp giữa nghỉ dưỡng và làm việc sẽ được nhiều người lựa chọn trải nghiệm.

Vì vậy, việc thiết kế không gian phù hợp tạo cảm giác tiện nghi, thoải mái như ở nhà. Hệ thống wifi tốc độ cao, không gian thoáng mát, có bàn làm việc và sự yên tĩnh. Điều này sẽ thu hút được nhiều khách hàng có nhu cầu nghỉ dưỡng, làm việc. Bên cạnh đó còn là điểm đặc trưng để bạn cạnh tranh với các đối thủ khác ở thị trường ngách này.

3. Trải nghiệm khách sạn số hóa

Việc tận dụng tự động hóa là chìa khóa để đáp ứng kỳ vọng của khách du lịch hiện đại. Chẳng hạn khách sạn của bạn sử dụng một phần mềm bán hàng cho phép bạn cung cấp các dịch vụ thêm. Bên cạnh đó, bạn có thể theo dõi, chăm sóc khách hàng một cách hợp lý.

Điều này làm tăng chuyển đổi của khách sạn, doanh thu cũng đồng thời được cải thiện hơn. Khách hàng không cần di chuyển xa, chỉ cần order ngay với Lễ tân sẽ sử dụng được các dịch vụ thêm như giặt ủi, taxi, nhà hàng,…

Việc booking online trở nên dễ dàng hơn. Khách hàng có thể giữ phòng chỉ cần vài click hoặc một cuộc điện thoại.

Mọi thứ dần số hóa, tạo cho người tiêu dùng nhiều tiện ích vượt bậc hơn trước.

<ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ>

4. Khách sạn phục vụ không tiếp xúc

Dịch vụ phục vụ khách ở không tiếp xúc đang được đánh giá cao và lựa chọn.

Các khách sạn hiện nay đang áp dụng nhiều phương pháp không tiếp xúc khác nhau như:

Đặt đồ ăn ngoài sảnh, để trước phòng.

Order món ăn, yêu cầu các dịch vụ thêm bằng điện thoại.

5. Cá nhân hóa

Chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng nên được áp dụng dựa trên lịch sử khách hàng. Xem xét các thuộc tính về thời gian lưu trú, ngày đến và đi, nơi họ đã đặt phòng hay bất kỳ thông tin nào khác. Từ đó, bạn có thể xác định được nên quan tâm, chăm sóc, đề xuất khách hàng này ở khía cạnh nào.

Chẳng hạn, tổ chức sinh nhật cho một vị khách nào đó cũng là một giải pháp cá nhân hóa dịch vụ.

Việc cá nhân hóa là một phần rất cần thiết cho các ngành dịch vụ. Khách hàng của bạn sẽ cảm nhận được sự quan tâm chân thành từ bạn. Từ đó, tăng cường được lòng trung thành của họ đối với bạn hơn.

Trên đây là Top 5 xu hướng ngành khách sạn hàng đầu năm 2022 mà ZinHotel đề xuất. Mối nguy hiểm về đại dịch CoviD-19 vẫn còn khá nghi ngại. Vì vậy chủ khách sạn nên đề cao sự an toàn cho khách hàng của khi sử dụng dịch vụ nhé.

Phần mềm quản lý khách sạn / nhà nghỉ ZinHotel

Liên hệ HOTLINE: 078 622 8768 – 096 688 59 59

Đăng ký dùng thử MIỄN PHÍ trong 30 ngày TẠI ĐÂY.